Garantieumfang
Wenn Sie einen physischen Schaden oder einen Funktionsfehler bemerken, haben Sie Anspruch auf Abhilfe. Es können zwei separate Schutzrechte zur Anwendung kommen:
1) Gesetzliche Konformitätsgarantie nach EU-Recht (Richtlinie (EU) 2019/771), umgesetzt in Ungarn. Diese ist zwingend und gilt 2 Jahre ab Lieferung. Bei Verbrauchern kann sie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
2) Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt SW Peaceful Kft. freiwillig eine kommerzielle Garantie auf die von ihr verkauften Produkte. Diese Garantie beeinträchtigt, ersetzt oder schmälert nicht Ihre kostenlosen gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß Richtlinie (EU) 2019/771; diese Rechte gelten unabhängig von dieser Garantie in vollem Umfang.
Garantiegeber: SW Peaceful Kft. (handelnd als SWP-LED), Bem utca 1-7. 4/9, Budapest 1193, Ungarn.
- Räumlicher Geltungsbereich: die Europäische Union
- Beginn und Dauer: Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum. Ihre Dauer hängt von der Produktserie ab, wie in unserem aktuellen Produktkatalog und auf jeder Produktseite veröffentlicht.
- Falls der aktuelle Katalog für einen bestimmten Artikel einen anderen Zeitraum angibt, gilt die Angabe im Katalog.
- Umfang und Ausschlüsse: Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Die oben genannten Ausschlüsse und Regeln zu Transportschäden / Falschlieferungen gelten auch für diese Garantie.
- Komponenten von Drittanbietern: Netzteile von MEAN WELL und Scharfer unterliegen zusätzlich den eigenen Herstellergarantien; soweit diese einen weitergehenden Schutz bieten, gilt dieser Schutz ebenfalls.
Die nachstehenden Bedingungen und Ausschlüsse gelten für diese Garantie.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, und es obliegt uns, das Gegenteil zu beweisen — es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar. Nach diesem Zeitraum ist der Mangel für den Rest der zweijährigen gesetzlichen Frist weiterhin gedeckt, aber Sie können aufgefordert werden nachzuweisen, dass er bei Lieferung bestand.
Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 7 Werktagen bestätigen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Garantiefälle
Alle von Kunden bei SW Peaceful Kft. (handelnd als SWP-LED) gekauften Waren unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Richtlinie (EU) 2019/771. Diese Garantie gilt für 2 Jahre ab dem Datum des Warenerhalts.
Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie der Beschreibung entspricht, für den gewöhnlichen oder vereinbarten Zweck geeignet ist und die Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften aufweist, die von Waren der gleichen Art vernünftigerweise erwartet werden können.
Die Herstellergarantie deckt Herstellungsfehler ab. Zwei Situationen werden gesondert behandelt und nicht als Garantiefälle betrachtet — Sie haben jedoch weiterhin Anspruch auf Abhilfe, melden Sie sie uns daher bitte unverzüglich:
1) Der Artikel wurde beim Transport beschädigt. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf Sie über, daher sind Transportschäden vor der Lieferung unsere Verantwortung. Melden Sie diese, sobald Sie die Ware geprüft haben.
2) Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem Bestellten. Dies ist ein Konformitätsproblem, das wir beheben werden.
Die Garantie gilt nicht, wenn die Fehlfunktion verursacht wurde durch, oder wenn:
- Die in der Bedienungsanleitung festgelegten Nutzungs-, Transport- oder Lagerungsvorschriften nicht eingehalten wurden.
- Die Seriennummer des Produkts fehlt, beschädigt oder unleserlich ist.
- Werkssiegel, Garantieaufkleber oder Etiketten manipuliert wurden oder fehlen.
- Sichtbare mechanische Beschädigungen am Gehäuse oder an Komponenten vorliegen.
- Das Gerät entgegen den Verdrahtungsplänen des Herstellers oder mit schlecht isolierten Leitern oder Steckverbindern angeschlossen wurde.
- Reparaturen, Wartungen oder Änderungen von nicht durch den Hersteller autorisierten Personen durchgeführt wurden.
- Das Produkt mit Software von Drittanbietern verwendet wurde, die nicht im Originalpaket enthalten oder vom Hersteller genehmigt war.
- Der Fehler aus der Integration mit fehlerhafter oder inkompatibler Hardware resultierte.
- Fremdkörper, Substanzen, Flüssigkeiten, Insekten oder Ähnliches im Inneren des Geräts gefunden wurden.
- Der Fehler durch mechanische, chemische oder thermische Einwirkung, Strahlung, aggressive oder neutrale Flüssigkeiten oder Gase oder andere äußere Einflüsse entstanden ist, die in der Bedienungsanleitung nicht ausdrücklich erlaubt sind.
- Der Fehler durch äußere Faktoren wie Naturkatastrophen, Überspannungen und dergleichen entstanden ist.
- Der Fehler aus der Nichteinhaltung nationaler Normen für Strom-, Telekommunikations- oder Verkabelungssysteme resultierte.
Diese Ausschlüsse gelten nur für die Herstellergarantie. Sie schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Handelt es sich bei einem Fehler um einen echten Konformitätsmangel, für den wir gesetzlich haften, bleiben Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe unabhängig von der obigen Liste verfügbar.
Ihre Rechtsbehelfe
Bei mangelhafter Ware haben Sie Anspruch auf:
1) kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie; oder
2) falls Reparatur oder Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht innerhalb angemessener Frist durchgeführt wird — eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Vertragsauflösung (es sei denn, der Konformitätsmangel ist geringfügig).
Alle direkt mit der Reparatur oder dem Ersatz im Rahmen dieser Garantie verbundenen Kosten — einschließlich Porto, Arbeit und Material — werden vom Verkäufer getragen.
So Reichen Sie Einen Anspruch Ein
Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter order@swp-led.com mit:
- Ihrer Bestellnummer,
- einer Beschreibung des Problems und
- unterstützenden Fotos oder Videos
Wir prüfen den Anspruch und bieten je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an. Für die Rücksendung entstehen Ihnen keine Kosten, wenn ein Mangel bestätigt wird.
Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten (Bestelldetails, Kontaktinformationen und etwaige Fotos oder Videos) nur zur Bearbeitung und Lösung Ihres Anspruchs. Einzelheiten zur Datenverarbeitung und Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: https://swp-led.com/de/datenschutzrichtlinie.
Garantieabwicklungsverfahren
1) Reichen Sie Ihren Anspruch mit den oben genannten Angaben ein.
2) Bestätigung — wir bestätigen den Eingang innerhalb von 7 Werktagen und teilen Ihnen mit, ob wir die Ware zur Überprüfung zurück benötigen.
3) Rücksendung (falls angefordert) — wir geben Anweisungen zur Rücksendung. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn ein Mangel bestätigt wird.
4) Bewertung — wir untersuchen die Ware und entscheiden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Ergebnis und halten Sie auf dem Laufenden.
5) Lösung — wir reparieren, ersetzen, mindern den Preis oder erstatten den Kaufpreis, je nach Fall, innerhalb einer angemessenen Frist.
6) Schutz nach Service — reparierte oder ersetzte Waren bleiben für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit geschützt.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von dieser Garantie haben Sie, wenn Sie als Verbraucher einen Fernabsatzkauf tätigen, das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dies gilt unabhängig von einem Mangel — selbst für Waren in einwandfreiem Zustand.
Wie Sie dieses Recht ausüben können, die geltenden Bedingungen und die Handhabung von Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch: https://swp-led.com/de/ruckgabe-und-umtauschrichtlinien.
Dieses Recht gilt nicht für Geschäftskunden.
Verbraucher und Geschäftskunden
Die oben beschriebenen zwingenden gesetzlichen Rechte gelten für Verbraucher — natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
Für Geschäftskunden (B2B) richten sich die Gewährleistung und die Haftung für Mängel nach dem individuellen Kaufvertrag und dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz V von 2013). Die oben genannten zwingenden Verbrauchervorschriften — einschließlich der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung, der einjährigen Vermutung und des Widerrufsrechts — gelten nicht für Geschäftskäufe. Für Geschäftskunden gelten stattdessen die Herstellergarantie, ihre Ausschlüsse und der Kaufvertrag.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf unterliegen dem Recht Ungarns. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen dies nicht den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewährt wird (Verordnung (EG) Nr. 593/2008 "Rom I", Artikel 6).
Streitigkeiten & Verbraucherrechte
Kann ein Problem nicht direkt mit uns gelöst werden, haben Verbraucher das Recht, sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde oder eine alternative Streitbeilegungsstelle (AS) in ihrem Wohnsitzland zu wenden.
In Deutschland ist dies die Universalschlichtungsstelle des Bundes — universalschlichtungsstelle.de.
Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar. Eine Liste zertifizierter Streitbeilegungsstellen für Verbraucher in der gesamten EU wird unter consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies geführt.
Verkäufer
SW PEACEFUL KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
Bem utca 1-7. 4/9
Budapest 1193
Ungarn
USt-IdNr.: 27849877-2-43
EU-USt-IdNr.: HU27849877
Bankverbindung: HU85 1201 0855 0185 5003 0020 0000