Nie jesteś zadowolony z zakupu? Nie ma problemu — zawsze możesz się z nami skontaktować, aby zażądać zwrotu lub wymiany, a my chętnie pomożemy.
1. Jak zwrócić lub wymienić produkt
Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu (z wyłączeniem dnia zakupu).
Uwaga: Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
2. Warunki zwrotu lub wymiany
Aby zwrot lub wymiana były możliwe, muszą zostać spełnione następujące warunki:
-
Produkt nie był używany ani uruchamiany;
-
Wszystkie plomby, metki i etykiety są nienaruszone;
-
Kompletny zestaw i oryginalne opakowanie są zachowane i nieuszkodzone;
-
Karta gwarancyjna oraz dowód zakupu zostały zachowane;
-
Produkt nie znajduje się na liście towarów niepodlegających zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
3. Proces zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem swpowerhearit@gmail.com. Po potwierdzeniu, że zwrot spełnia powyższe warunki, przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa zazwyczaj kupujący, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany omyłkowo.
4. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przelane w ciągu 5–10 dni roboczych tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.