Nu ești mulțumit de achiziția ta? Nicio problemă — ne poți contacta oricând pentru a solicita un retur sau un schimb, iar noi vom fi bucuroși să te ajutăm.
1. Cum să returnezi sau să schimbi un produs
Poți returna sau schimba un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției (fără a include ziua achiziției).
Notă: Produsele tăiate la comandă nu sunt eligibile pentru retur sau schimb.
2. Condiții pentru retur sau schimb
Pentru ca returul sau schimbul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
-
Produsul nu a fost utilizat sau pus în funcțiune;
-
Toate sigiliile, etichetele și etichetele de preț sunt intacte;
-
Este păstrat setul complet și ambalajul original, nedeteriorat;
-
Sunt păstrate certificatul de garanție și dovada plății;
-
Produsul nu face parte din lista produselor nereturnabile conform reglementărilor de protecție a consumatorului aplicabile.
3. Procesul de retur
Pentru a iniția un retur sau un schimb, te rugăm să ne contactezi prin email la swpowerhearit@gmail.com. Odată ce confirmăm că returul respectă condițiile de mai sus, îți vom oferi instrucțiunile pentru trimiterea produsului înapoi.
Costul livrării returului este suportat în general de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost defect sau trimis greșit.
4. Rambursări
După ce produsul returnat este primit și inspectat, vei fi informat dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare prin metoda originală de plată.