Vrácení zboží v internetovém obchodě – jak to funguje?
Pokud zboží nesplňuje Vaše očekávání, můžete jej vrátit do 30 dnů od data nákupu. Vrácené zboží musí být v odpovídajícím prodejném stavu se zachovanými cenovkami a štítky.
Zboží můžete vrátit do našeho internetového obchodu podle následujících pokynů:
vyplňte formulář pro vrácení, který najdete ve svém osobním účtu na webových stránkách.
zabalte zboží, které chcete vrátit – můžete použít obal, ve kterém jste objednávku obdrželi.
přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží, který jste obdrželi s objednávkou, do balíku k vrácení.
Dále je třeba odeslat zboží spolu s vyplněným formulářem jedním z následujících způsobů:
1. Prostřednictvím kurýrní služby „Meest Express“ na adresu: Ukrajina, 79035, město Kyjev Lvov, ul. Zelená 147.
Příjemce: Rosan Global (LPP/Reserved). Telefon: +38 067 670 23 03.
Pro odeslání zásilky pomocí Meest Express zvolte službu „na sklad“.
2. Prostřednictvím „Nova Poshta“ na adresu: Ukrajina, 79000, město Kyjev Lvov, ul. Uhorská 22,
pobočka „Nova Poshta“ č. 3.
Příjemce: SP ROSAN (VRÁCENÍ LPP/Reserved). Telefon: +38 050 430 1 430.
3. Prostřednictvím „Ukrposhta“ na adresu: Ukrajina, 79000, město Lvov, ul. Slovackého 1.
Příjemce: SP Rosan P. O. Box 48 (LPP/Reserved). Telefon: +38 067 670 23 03.
Důležité! Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. V případě neuhrazení bude zásilka vrácena odesílateli (zákazníkovi). Vrácené zboží musí být v odpovídajícím prodejném stavu se zachovanými cenovkami a štítky.
Do 14 pracovních dnů od registrace zásilky Vám budou vráceny peníze.
Zrušení objednávky s online platbou: v případě zrušení objednávky budou peníze vráceny na kartu, ze které byla platba provedena, do 14 pracovních dnů.
Pro stažení faktury prosím postupujte podle následujících kroků:
1. Přihlaste se do svého osobního účtu (vpravo nahoře ikona osoby)
2. Vyberte záložku „Moje objednávky“ a rozbalte „Detaily“ u příslušné objednávky.
3. Klikněte na „Chci obdržet fakturu“ a poté klikněte na „Stáhnout“ v okně, které se zobrazí s číslem dokumentu.