Nejste spokojeni s nákupem? Žádný problém — můžete nás kdykoli kontaktovat a požádat o vrácení nebo výměnu a my vám rádi pomůžeme.
1. Jak vrátit nebo vyměnit produkt
Produkt můžete vrátit nebo vyměnit do 14 kalendářních dnů od data nákupu (bez započítání dne nákupu).
Vezměte prosím na vědomí: Zboží upravené na míru nelze vrátit ani vyměnit.
2. Podmínky pro vrácení nebo výměnu
Pro uznání vrácení nebo výměny musí být splněny následující podmínky:
-
Produkt nebyl použit ani uveden do provozu;
-
Všechny plomby, visačky a štítky jsou neporušené;
-
Je zachován kompletní obsah balení a originální obal bez poškození;
-
Je přiložen záruční list a doklad o zaplacení;
-
Zboží nespadá do seznamu nevratného zboží dle platných předpisů na ochranu spotřebitele.
3. Proces vrácení
Pro zahájení procesu vrácení nebo výměny nás prosím kontaktujte e-mailem na swpowerhearit@gmail.com. Jakmile potvrdíme, že vrácení splňuje výše uvedené podmínky, zašleme vám pokyny k odeslání zboží zpět.
Náklady na zpětné odeslání zpravidla hradí kupující, pokud produkt nebyl vadný nebo nesprávně zaslaný.
4. Vrácení peněz
Jakmile bude váš vrácený produkt přijat a zkontrolován, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude schváleno, vrácení bude provedeno do 5–10 pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.