Garantie- und After-Sales-Servicebedingungen
Unser Onlineshop gewährt eine Herstellergarantie auf alle verkauften Produkte. Die Garantiezeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Detaillierte Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung oder bei unseren Shop-Managern.
Im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion des Produkts während der Garantiezeit müssen Sie uns telefonisch oder per E-Mail informieren: _______________________
Nach der Diagnose des Produkts und Bestätigung eines Garantiefalls führen wir eine Garantie-Reparatur durch oder tauschen das Produkt gegen ein gleichwertiges aus, falls eine Reparatur nicht möglich ist.
Wenn bei der Diagnose festgestellt wird, dass der Defekt durch unsachgemäße Verwendung oder durch Überbeanspruchung entstanden ist, wird eine Garantie-Reparatur oder ein Umtausch abgelehnt.
Das Recht auf Garantie-Reparatur gilt nicht in folgenden Fällen:
- Der Defekt des Geräts wurde durch Missachtung der Bedienungs-, Transport- und Lagerungsanweisungen im „Benutzerhandbuch“ verursacht;
- Das Gerät fehlt die Original-Seriennummer oder diese ist beschädigt oder unleserlich;
- Das Gerät weist fehlende oder beschädigte Herstellersiegel oder Garantiesiegel auf;
- Am Gehäuse des Geräts sind mechanische Beschädigungen sichtbar;
- Die Anschlussarbeiten erfolgten unter Missachtung der Herstellervorschriften; die Verbindungsstellen (Kabel, Steckverbinder, Adapter) sind schlecht isoliert oder nicht ausreichend vor Umwelteinflüssen geschützt;
- Reparaturen, Wartungsarbeiten oder Modifikationen wurden von Personen durchgeführt, die nicht vom Hersteller autorisiert sind;
- Die Defekte wurden durch die Verwendung von Software verursacht, die nicht mit dem Gerät geliefert wurde oder nicht vom Hersteller für die Verwendung mit dem Gerät zugelassen ist;
- Defekte entstanden durch Betrieb des Geräts in einem fehlerhaften Gerätesatz;
- Es wurde festgestellt, dass Fremdkörper, Flüssigkeiten, Insekten usw. in das Gerät eingedrungen sind;
- Der Defekt wurde durch mechanische Kräfte, chemische, thermische Einflüsse, Strahlung, aggressive oder neutrale Flüssigkeiten, Gase oder andere toxische oder biologische Substanzen verursacht, es sei denn, solche Einflüsse sind im „Benutzerhandbuch“ ausdrücklich erlaubt;
- Der Defekt wurde durch äußere Umstände verursacht (Naturkatastrophen, Stromspannungsstöße usw.);
- Der Defekt wurde durch nicht normgerechte Parameter der Strom-, Telekommunikations- oder Kabelnetze verursacht.