Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem — Sie können uns jederzeit kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
1. So geben Sie ein Produkt zurück oder tauschen es um
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen (ohne den Kaufdatumstag mitzuzählen).
Bitte beachten Sie: Zugeschnittene Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
2. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Das Produkt wurde nicht benutzt oder in Betrieb genommen;
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Alle Siegel, Etiketten und Aufkleber sind unversehrt;
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Der Lieferumfang und die Originalverpackung sind vollständig und unbeschädigt erhalten;
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Die Garantiekarte und der Zahlungsnachweis sind vorhanden;
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Der Artikel gehört nicht zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Produkten gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an swpowerhearit@gmail.com. Sobald wir bestätigt haben, dass Ihre Rückgabe die oben genannten Bedingungen erfüllt, erhalten Sie von uns Anweisungen für den Rückversand.
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
4. Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und überprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.