Uvjeti jamstvenog i postjamstvenog servisa
Naša internetska trgovina pruža jamstvo proizvođača za sve prodane proizvode. Trajanje jamstva ovisi o proizvodu koji ste odabrali; detaljnije informacije možete pronaći u opisu proizvoda ili kod naših prodajnih savjetnika.
U slučaju kvara ili neispravnosti proizvoda tijekom jamstvenog razdoblja, trebate nas o tome obavijestiti telefonom ili e-poštom: _______________________
Nakon dijagnostike proizvoda i potvrde jamstvenog slučaja, izvršit ćemo jamstveni popravak ili zamjenu proizvodom iste vrste, ako popravak nije moguć.
Ako se tijekom dijagnostike utvrdi da je uzrok kvara povezan s nepravilnim korištenjem ili opterećenjem izvan radnih uvjeta, jamstveni popravak ili zamjena neće biti odobreni.
Pravo na jamstveni servis ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
- Kvar uređaja uzrokovan je kršenjem pravila uporabe, transporta ili skladištenja navedenih u „Uputama za uporabu“;
- Uređaj nema originalni serijski broj, on je oštećen ili nečitljiv;
- Na uređaju nedostaju ili su oštećeni tvornički ili jamstveni pečati i naljepnice;
- Na kućištu uređaja vidljivi su tragovi mehaničkih oštećenja;
- Uređaj je priključen protivno pravilima (shemi povezivanja proizvođača), a mjesta spajanja (konektori, kablovi) imaju lošu izolaciju ili nisu dovoljno zaštićeni od štetnih utjecaja okoliša;
- Popravak, servisiranje ili nadogradnju uređaja izvršile su osobe koje nisu ovlaštene od strane proizvođača;
- Kvar je nastao korištenjem softvera koji nije dio originalnog kompleta isporuke ili nije odobren od proizvođača za uporabu s uređajem;
- Kvar je uzrokovan korištenjem uređaja u kombinaciji s neispravnom opremom;
- Unutar uređaja pronađeni su strani predmeti, tvari, tekućine, insekti i sl.;
- Kvar je uzrokovan izravnim ili neizravnim djelovanjem mehaničkih sila, kemijskim ili toplinskim utjecajem, zračenjem, agresivnim ili neutralnim tekućinama, plinovima ili drugim toksičnim ili biološkim sredinama, osim ako je takav utjecaj izričito dopušten u „Uputama za uporabu“;
- Kvar je rezultat vanjskih čimbenika (prirodne katastrofe, promjene napona i sl.);
- Kvar je uzrokovan neusklađenošću parametara električnih, telekomunikacijskih i kabelskih mreža s Državnim Standardima.