Niste zadovoljni kupnjom? Nema problema — uvijek nas možete kontaktirati kako biste zatražili povrat ili zamjenu, i rado ćemo vam pomoći.
1. Kako vratiti ili zamijeniti proizvod
Proizvod možete vratiti ili zamijeniti unutar 14 kalendarskih dana od datuma kupnje (ne uključujući dan kupnje).
Napomena: Proizvodi rezani po narudžbi nisu podobni za povrat ili zamjenu.
2. Uvjeti za povrat ili zamjenu
Da biste ostvarili pravo na povrat ili zamjenu, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
-
Proizvod nije korišten niti stavljen u upotrebu;
-
Svi pečati, oznake i etikete su neoštećeni;
-
Kompletna oprema i originalna ambalaža su sačuvani i neoštećeni;
-
Jamstveni list i dokaz o kupnji su priloženi;
-
Proizvod ne pripada popisu robe koja se ne može vratiti prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.
3. Proces povrata
Da biste započeli proces povrata ili zamjene, kontaktirajte nas putem e-pošte na swpowerhearit@gmail.com. Nakon što potvrdimo da povrat ispunjava gore navedene uvjete, poslat ćemo vam upute za slanje proizvoda natrag.
Trošak povrata proizvoda obično snosi kupac, osim ako je proizvod bio neispravan ili je greškom poslan.
4. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca. Ako je zahtjev odobren, povrat će biti obrađen unutar 5–10 radnih dana putem izvorne metode plaćanja.